阿里巴巴

凤凰科技讯 北京时间12月21日消息，彭博社发表文章称，对于阿里巴巴集团来说，即将结束的2015年是惨烈的一年。中国和美国监管部门对于阿里网站上的假货提出了批评，开云集团也提起了诉讼。受此影响，阿里市值蒸发了500亿美元以上。随着中国经济增长的放缓，海外市场对于阿里来说变得日益重要，但是阿里要想赢得海外商户和购物者的信任，需要在2016年挽回声誉，整顿形象，摆脱假货的困扰。          

以下是文章全文：  

挥之不去的假货问题  

手头拮据的星战迷们只需花4.59美元就能买到达斯·维达(Darth Vader)的小雕像和光剑。橄榄球运动员汤姆·布拉迪(Tom Brady)的球衣售价只有美国橄榄球联盟商店的十分之一。一副Beats Solo耳机的售价只有107美元，大约官方售价的一半。           

这些都是阿里旗下淘宝网上的廉价货。淘宝网是一个类似于eBay的在线市场，为买家和卖家牵线搭桥。亿万富翁马云正在努力改变阿里的声誉，该公司被视为低价假货和未授权商品的避风港。21个月前，马云将这些假货称之为毒瘤。在经历了惨烈的2015年后，马云即将步入2016年。2015年，中国和美国监管部门对于阿里网站上的假货提出了批评，开云集团也提起了诉讼。受此影响，阿里市值蒸发了500亿美元以上。       

阿里要想实现赢得海外商户和购物者信任的目标，在明年整顿公司形象对其至关重要。马云希望在10年内，让海外营收占到公司总营收的一半以上。中国经济的放缓使得阿里的这一目标变得更为迫切。在中国本土，京东正在赢得用户，部分源于该公司自主管理库存，并向用户直接销售商品。彭博行业研究(Bloomberg Intelligence)分析师米歇尔·马(Michelle Ma)认为，京东的这种商业模式更加易于监管。     

“假货问题本应该现在就已得到解决，”伦敦调研公司CM Research董事总经理塞勒斯·莫瓦拉(Cyrus Mewawalla)表示，“但事实是，它并未得到解决。这让投资者感到担忧。”        

打击假货  

阿里在应对假货和问题产品上所处困境是中国更为广泛问题的一部分。在中国，盗版猖獗，从DVD到家用电器。但是随着时间的推移，中国崛起的中产阶级想要购买品质更高的商品，这就要求阿里对其平台上的假货进行清理。 

阿里通过向第三方商户提供广告从淘宝平台上创收。淘宝商户销售的商品五花八门，从玩具、食品到医疗设备。由于这些商品并非阿里自主管理，所以很难确认它们是否是正品。

不过，阿里表示，他们正在努力打击假货。

阿里上周五在一份电邮声明中称：“阿里致力于保护知识产权，打击假货。假货是全球所有电商公司都会遇到的问题，我们正在尽一切所能，打击假货。” 

阿里建立了一支超过2000人的打假队伍，在2014年首次公开招股(IPO)前移除了9000万个产品链接。阿里网站显示，品牌所有者可以通过在线投诉平台报告侵权行为，被指控销售假货的商户有3天的时间拿出证据反驳指控，否则商品就会被下架。         

阿里还与耐克、阿迪达斯等品牌合作，移除淘宝网上的假冒运动鞋，手表和手提包，数千家商户已被处罚。

恶意市场名单  

但是，阿里的这些努力仍然没有阻止住外界的批评声。

上周，美国贸易代表办公室警告阿里，要想远离“恶意市场”名单，就必须在打击假货上做得更好。2012年，淘宝网被从“恶意市场”名单中移除。美国贸易代表办公室向阿里发出了严厉警告，该公司在明年打击假货和回应投诉的行为将会到监督。       

美国贸易代表办公室称，权利所有者批评阿里的投诉平台反应过慢，难于使用，缺乏透明度。尽管没有再次将淘宝网列入“恶意市场”名单，但美国贸易代表办公室建议阿里，简化登记和请求执行程序，缩短移除假货链接和公布处罚的时间。   

如果淘宝网再次被列入“恶意市场”名单，它将损害阿里在美国的声誉。阿里在美国上市，正在试图培养与美国零售商和娱乐公司的关系。   

阿里是中国最大电商平台的运营方，对本国市场高度依赖，中国在其营收中的占比超过80%。随着中国经济增长的放缓，在全球其他市场的增长对于阿里来说至关重要。 

海外扩张  

“未来10年，阿里将不再满足于中国市场，他们还想吸引外国商户到中国来销售商品，”米歇尔·马表示。    

阿里由马云与其他人联合创建，在2014年9月完成了创纪录的IPO。但就在四个月后，中国工商总局发布了一份“白皮书”，指责阿里允许商家无需营业执照经营未经授权商店，销售仿冒名牌和假冒酒品、手提包。       

尽管阿里提出抗议，工商总局也最终表示，该白皮书没有“司法效力”，但是该事件对阿里股价的影响却是显著的。在工商总局提出批评后，阿里股价下跌了40%以上，在9月份创下历史最低。      

开云集团起诉  

在2014年撤销诉讼后，开云集团今年再次对阿里提起诉讼，指控阿里纵容侵权行为。阿里对此表示，开云集团的指控无依据。 

在此之后，美国贸易代表办公室又发布了警告阿里的报告。该报告与美国服装鞋类协会(AAFA)之前对阿里销售假货的指责不谋而合。AAFA主席朱安妮塔·杜甘(Juanita Duggan)表示，阿里不愿根除假货，可能是怕失去客户，担心这些客户转移到其它平台销售商品。      

消费技术协会国际贸易高级总监萨基·钱德勒(Sage Chandler)表示，电商网站上拥有海量商品，这让监督假货变得更为困难。亚马逊和eBay早期也遇到过类似问题。      

亚马逊打击假货的策略包括立即暂停销售，并销毁配送中心里的存货。eBay表示，他们将主动移除可疑商品，施加销售限制，与执法部门和权利所有者合作。 

“要从根本上解决这一问题，否则假货就会一个接一个的出现，”钱德勒称，“只要有假货存在，他们就必须不停地打击。”